FAQ's

Los gastos de envío en España para una caja de hasta 25 kg son de 15€. En Europa, oscilan entre 20€ y 45€.

Puedes calcular los gastos de envío en tu carrito de la compra o al finalizar el pedido en nuestra página web para conocer el importe exacto.

El plazo de entrega estimado en TVW Vintage Wholesale en España suele ser de 2 a 4 días laborables. En Europa, entre 3 y 7 días laborables.

El plazo comienza en el momento en que el transportista UPS recoge el pedido, no desde el momento en que se confirma el pedido, ya que necesitamos tiempo para que nuestros empleados preparen el pedido.

Realizamos envíos a toda España y Europa.

Para envíos internacionales, los pedidos deben ser de al menos 200 kg.

Si el cliente desea una cantidad menor, deberá organizar el transporte por su cuenta.

Si desea realizar un pedido grande, puede hacerlo rellenando el siguiente formulario o llamando al siguiente número.

Puede consultar los precios para pedidos grandes aquí. Los precios difieren de los que aparecen en la página web.

Tan pronto como procesemos su pedido para comenzar a prepararlo, recibirá un código de seguimiento en la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.

Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de nuestra carga de trabajo.

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, podrá realizar su seguimiento utilizando su código.

Trabajamos con UPS como nuestra empresa de reparto, y ellos recogen los pedidos de nuestro almacén de lunes a viernes.

Puede hacer su reserva para la recogida manual en nuestro almacén en la sección de servicios de nuestra página web o llamando al siguiente número.

¡Nuestro almacén está abierto a todo el mundo!

Por lo general, si vienes a nuestro almacén, es para hacer handpicking o recoger tu pedido online de forma gratuita. El resto de opciones de compra se realizan en la página web o por otros métodos.

Si desea elegir sus prendas una por una y no puede venir a nuestro almacén para seleccionarlas personalmente, le ofrecemos un servicio de videollamada.

Puede consultar todas las condiciones del servicio de videollamada aquí. Puede hacer su reserva en esa misma página.

El kilo sale es un servicio de compra específico, especialmente diseñado para minoristas que desean realizar compras grandes en una o más categorías.

Está disponible para compras de 200 kg o más, lo que abarata cada kilo de ropa. Puede encontrar más información sobre este servicio y sus precios aquí.

El pedido mínimo para cualquier cliente en el sitio web se indica según el producto.

Para los paquetes vendidos por unidades, el pedido mínimo es de 5 o 10 unidades.

Para los paquetes de kilo y las balas, el pedido mínimo es de 10 kg.

Para pedidos de gran cantidad, el pedido mínimo es de 100 kg.

No. Somos mayoristas y vendemos a todo tipo de revendedores.

Aunque la mayoría de nuestros compradores son revendedores, hay algunos que no tienen un negocio, personas que recién se inician en el negocio o personas que quieren la ropa para sí mismas.

Sí. Puede recoger su pedido online en nuestro almacén sin coste alguno.
Solo tiene que indicarlo al finalizar su pedido.

En TVW Vintage Wholesale, ofrecemos la mejor relación calidad-precio del mercado.
Nuestros pedidos garantizan al menos un 90 % de productos de grado A.

Las políticas de devolución están disponibles para todos los usuarios en nuestro sitio web.

Si ha habido algún problema con su pedido o no está satisfecho con él, póngase en contacto con nosotros tan pronto como lo reciba en el siguiente número, indicando el problema y el número de pedido.

Sí, son prendas de segunda mano originales.

Las tallas de los productos siempre varían y normalmente van desde la XS hasta la XXL.

Cuando realices tu pedido, puedes dejarnos cualquier solicitud en la sección «notas», como colores, tallas o artículos específicos. Por ejemplo: «Prefiero más artículos de la talla L».

Nuestro equipo hará todo lo posible por satisfacer tus solicitudes, dependiendo del stock disponible en ese momento, pero siempre recibirás una variedad de tallas.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones o los métodos de pago, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario o en este número.

El horario de atención al cliente coincide con el horario de apertura del almacén.
De lunes a jueves: de 8:45 a. m. a 5 p. m.
Viernes: de 9 a. m. a 3 p. m.
Cerrado los sábados y domingos.

El horario puede estar sujeto a cambios debido a días festivos o vacaciones, lo cual siempre se anunciará en nuestras redes sociales y en nuestro perfil de Google.

Sí, emitimos facturas.
Si necesita una factura con su pedido, NO realice el pedido en línea. En su lugar, póngase en contacto con nosotros en el siguiente número

Nuestro almacén se encuentra en la siguiente dirección:Carrer del Comtat, 8. Polígono La Cova, Manises, Valencia.

Nuestro horario de apertura es: Lunes a Jueves 8:45 a 17h y Viernes 9-15h.

Maneras de llegar al almacén: Vehículo propio, Metro y te recogemos en la parada. Si llegas en avión al aeropuerto o te alojas en algún hotel te recogemos nosostros mismos.